Telcon
Zitat„Die Investition in die virtuelle Desktop-Lösung amortisiert sich innerhalb von weniger als drei Jahren alleine durch die niedrigere Stromrechnung. Die enormen Kostenvorteile durch den reduzierten Administrationsaufwand sind dabei noch gar nicht berücksichtigt.“Jörg Roth, Geschäftsführer, Telcon GmbH |
Das UnternehmenDie Telcon GmbH mit Hauptsitz in Saarbrücken ist ein Call-Center-Anbieter, der sich ganz auf die Finanzdienstleistungsbranche spezialisiert hat. Neben dem Direktverkauf von Finanzprodukten bietet das Unternehmen unterschiedliche Inbound- und Outbound-Leistungen zur Pflege von Kundenbeziehungen an. Das mehrsprachige Team erzielt dabei Responsequoten, die deutlich über dem Branchendurchschnitt liegen.Die HerausforderungIn den vergangenen Jahren ist Telcon so stark gewachsen, dass die vorhandenen Räumlichkeiten in der Firmenzentrale schließlich nicht mehr ausreichten: Die Geschäftsführung beschloss daher, eine zusätzliche Niederlassung in Kaiserslautern zu eröffnen, die innerhalb von nur drei Monaten ihre Arbeit aufnehmen sollte. Für 70 neue Arbeitsplätze musste in relativ kurzer Zeit eine komplette Infrastruktur aufgebaut werden musste. Ein eigener Administrator vor Ort war dabei nicht vorgesehen: Die Anwender in der neuen Niederlassung sollten von Saarbrücken aus mit betreut werden.Die LösungTelcon nutzte die Situation für einen Neustart beim Desktop-Management: Die Benutzer-Desktops für die 70 Anwender in Kaiserslautern werden heute zentral mit Citrix XenDesktop zur Verfügung gestellt. Alle virtuellen Desktops greifen auf ein Standard-Image von Windows XP zurück – so müssen die Administratoren nur eine einzige Betriebssystem-Instanz für alle User aktuell halten. Die Bereitstellung der benötigten Geschäftsanwendungen erfolgt über die integrierte Application Streaming-Technologie. Der Administrationsaufwand vor Ort konnte damit auf ein Minimum reduziert werden, gleichzeitig spart das Unternehmen durch den Einsatz von Thin Clients jedes Jahr rund 5.000 Euro an Stromkosten.
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Foto: CitrixKundennutzen
- Reduzierter Administrationsaufwand durch Desktop-Virtualisierung
- Schnelle Bereitstellung kundenspezifischer Applikationen
- Sichere zentrale Datenhaltung
- Deutliche Verringerung der Energiekosten
- Längere Lebensdauer der Client-Hardware